Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di ShopVista. Harap membaca Syarat & Ketentuan ini dengan seksama sebelum melakukan transaksi belanja online pada situs kami. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Akun Pengguna

• Pengguna wajib memberikan informasi data diri yang akurat dan lengkap saat mendaftar maupun melakukan pemesanan.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun masing-masing.

2. Pemesanan & Ketersediaan Produk

• Semua pesanan tergantung pada ketersediaan stok barang. Jika terjadi kekosongan stok mendadak, tim kami akan segera menginformasikan kepada pembeli melalui WhatsApp atau email untuk solusi alternatif atau pengembalian dana penuh.
• Harga produk yang tertera adalah harga resmi saat transaksi dibuat dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pembayaran & Konfirmasi

• Pembeli wajib menyelesaikan transfer pembayaran dalam batas waktu 1x24 jam setelah pesanan dibuat. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu tersebut dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
• Harap mengunggah bukti pembayaran yang valid pada halaman Detail Pesanan agar proses verifikasi dapat diselesaikan oleh tim admin.

4. Pengiriman & Penerimaan

• Pengiriman dilakukan melalui kurir resmi yang dipilih saat checkout. Estimasi waktu pengiriman (ETD) adalah perkiraan dari pihak kurir dan dapat dipengaruhi oleh kondisi cuaca maupun kendala operasional logistik di lapangan.
• Pembeli disarankan merekam video unboxing (buka paket tanpa jeda) saat pertama kali menerima paket dari kurir sebagai bukti sah apabila terjadi kerusakan atau ketidaksesuaian barang.

5. Kebijakan Retur & Pengembalian Dana

• Klaim retur atau penukaran barang dapat diajukan maksimal 2x24 jam setelah paket diterima menurut data pelacakan kurir.
• Klaim wajib menyertakan video unboxing dan nomor pesanan yang jelas.